Todos os nossos produtos são escolhidos com dedicação e trabalhamos com todo carinho para que todas as nossas clientes tenham uma excelente experiência de compra em nossa loja virtual e que fiquem muito satisfeitas, mas se se você precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquila, siga nossas orientações abaixo.

 

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor, CLIQUE AQUI para acessar.

 

Como solicitar a troca ou devolução

Comunique a nossa central de atendimento para troca através do e-mail contato@formidaveljoias.com.br a respeito de sua solicitação de troca ou devolução, informando:

  •   Seu nome completo;
  •   Número do pedido;
  •   Data da compra;
  •   Número do SKU do produto;
  •   Motivo da troca ou devolução do produto.

Após envio de todas essas informações daremos início ao processo de trocas.

ATENÇÃO: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e o(s) produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.